Trocas e Devoluções

TROCA E DEVOLUÇÕES

A Emáh Hair Care tem 30 (trinta) dias corridos para resolver uma ocorrência de troca, a contar da data da devolução do seu produto.

PROCEDIMENTOS PARA TROCA POR DESISTÊNCIA

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito.

O produto não deve ter marcas de uso. O produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque, do mesmo valor, ou a combinar o acerto da diferença.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Emáh Hair Care se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete para reenvio do produto.

Sobre o frete da devolução

A Emáh Hair Care cobre todos os custos do frete para devolução, sendo assim, o cliente receberá a etiqueta para postagem de devolução por e-mail e deverá reembalar e postar o produto para devolução em uma agência dos correios.

DESISTÊNCIA OU DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Após confirmação de que o produto se encontra na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra.

O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 (trinta) dias.

A Troca ou Devolução deverá ser solicitada ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 9h00 às 17h00.